طراحی نظام سنجش عملکرد مجزا، راهکاری برای اعمال نفوذ واحدها بر تصمیمات راهبردی: نقش ویژگی ها و کارکردهای مقیاس عملکرد

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی آثار به¬کارگیری مقیاس¬های عملکرد در کارکردهای آن یعنی تسهیل¬سازی تصمیم¬گیری و پاسخگویی، بر تاثیرگذاری واحد بازاریابی شرکت روی تصمیمات راهبردی، ارائه شده¬است. در این پژوهش همچنین فرض بر آن است که آثار به¬کارگیری مقیاس¬های عملکرد در کارکردهای مذکور، به میزان قابلیت¬اتکا و اختصاصیت کارکردی (مختص یک واحد بودن) به¬عنوان ویژگی¬های مد نظر برای این مقیاس¬ها، وابسته است؛ در نتیجه بررسی نقش تعدیل¬¬گر ویژگی¬های مقیاس¬¬های عملکرد در روابط مذکور و آثار متقابل آنها بر متغیر وابسته، از دیگر اهداف پژوهش می¬باشد. برای این منظور، سه فرضیه¬ی اصلی و 4 فرضیه¬ی فرعی تدوین گردید. جامعه¬ی آماری پژوهش حاضر، مدیران واحد بازاریابی 189 شرکت از شرکت¬های عضو بورس اوراق بهادار تهران بوده و داده¬ها از طریق پرسش¬نامه گردآوری شده¬اند. با به¬کارگیری داده¬های ماحصل نظرسنجی از مدیران واحدهای بازاریابی شرکت¬های مذکور که شامل 28 پرسش¬نامه¬ تکمیل¬شده می¬باشد، فرضیات و پرسش¬های پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل¬های آماری به روش رگرسیون خطی چندگانه نشان داد که، به¬کار¬گیری مقیاس¬های عملکرد در هر دو کارکرد آن (تسهیل¬گر تصمیم¬گیری و پاسخگویی)، تاثیر مثبت و معنی¬داری روی اعمال نفوذ واحد روی تصمیمات راهبردی دارد. این نتایج همچنین مؤید نقش تعدیل¬گر هر دو ویژگی¬ مقیاس¬های عملکرد (قابلیت اتکا و اختصاصیت کارکردی) بر روابط اصلی (یعنی بین متغیرهای مستقل و وابسته) می¬باشد؛ اما در مورد وابستگی مقیاس¬ها به¬ ویژگی¬های مد نظر در روابط اصلی، تنها اثر منفی و معنادار ویژگی اختصاصیت کارکردی مقیاس¬ها بر رابطه¬ی بین کارکرد پاسخگویی و اعمال نفوذ واحد روی تصمیمات راهبردی مورد تایید قرار گرفت. کلمات کلیدی: نظام سنجش عملکرد، تاثیرگذاری تابعی بر تصمیمات راهبردی، کارکرد تسهیل در تصمیم¬گیری، کارکرد پاسخگویی، ویژگی اختصاصیت کارکردی، ویژگی قابلیت اتکا.